Introducción

El cliente 3CX web le brinda un fácil acceso a todas las funciones de 3CX, incluyendo Presencia, Videoconferencia, Chat y Panel de Conmutación. También le permite realizar fácilmente llamadas desde su teléfono IP, fijo de escritorio o teléfono inteligente.

El cliente web requiere Google Chrome, Mozilla Firefox o Microsoft Edge.

Inicio de sesión

Las credenciales para el cliente 3CX web se puede encontrar en el correo electrónico de bienvenida. Haga clic en la URL proporcionada e ingrese su número de extensión seguido de la contraseña. Puede solicitar el reenvío de su correo electrónico de bienvenida desde su teléfono inteligente o desde el cliente de escritorio:

  • En iOS, vaya a “Más > Reenviar Credenciales”
  • En Android, vaya a “Más > Reenviar Credenciales”
  • En Windows, vaya a “Configuración > Reenviar Credenciales”
  • En Mac, vaya a “menú de programas > Reenviar Credenciales”

Navegando por el Cliente Web - Cuenta, Estado, Teclado numérico

En la esquina superior derecha del cliente web se pueden encontrar las opciones principales:

  • Cuadro de búsqueda - búsqueda de un compañero de trabajo o contacto.
  • Teclado Numérico - Realizar llamadas desde su Teléfono IP o Softphone.
  • Establecer el dispositivo preferido para realizar llamadas.
  • Estado - Establecer su estado y mensaje de estado desde aquí.
  • Cuenta - Configuración de las opciones de extensión desde aquí.

En la parte izquierda del cliente se listan las funciones principales de 3CX.

La página predeterminada mostrará sus colegas y su estado. Para llamar o iniciar un chat con un colega, haga clic en el icono gris apropiado en la esquina derecha.

Realizar Llamadas

Las llamadas pueden ser realizadas desde el cliente web y serán transferidas a su teléfono IP, softphone o teléfono inteligente. Seleccione desde que dispositivo desea realizar las llamadas utilizando el Selector de Teléfono:

El selector de teléfono lista todos los dispositivos disponibles para su extensión.

Recepción de Llamadas

Cuando entra una llamada, puede contestarla o rechazarla desde el menú emergente. Si tiene una llamada activa, puede transferirla, grabarla o convertirla en una llamada en conferencia. 

Convertir una llamada a una llamada en conferencia

Durante una llamada, puede ser necesario solicitar la ayuda de un tercero. Puede hacerlo convirtiendo la llamada a una llamada en conferencia y agregando más personas a la conversación. Con 3CX no hay necesidad de colgar el teléfono para crear una llamada en conferencia.

  1. Mientras está en una llamada, haga clic en el botón “Conferencia” para ir a la pantalla de conferencia. 
  2. Siga los pasos que se muestran a continuación para agregar participantes y continuar con la llamada en conferencia.

Sugerencia: Para ver, editar o borrar las conferencias programadas vaya a la solapa de conferencia y haga clic en “Ver Conferencias.”

Agregar Más Participantes a una Conferencia en Curso

  1. Haga clic en el botón “Conferencia” y luego seleccione “Ver Conferencias”.
  2. Haga clic en el botón  “Agregar más participantes" y seleccione el contacto deseado desde la lista. Sólo se puede agregar participantes desde su lista de Contactos.