Introducción

La posibilidad de que los empleados trabajen de forma remota se está convirtiendo en una necesidad cada vez más frecuente. En una época donde la tecnología ha hecho posible trabajar de forma remota a través de Internet. El Cliente 3CX para iOS conecta las llamadas a su oficina a través de su dispositivo iOS, permitiéndole realizar y recibir llamadas a su oficina sin costo alguno!

El cliente 3CX para iOS cuenta con una interfaz fácil de usar, que le permite transferir llamadas, crear llamadas en conferencia, visualizar el estado de sus colegas o controlar su propio estado desde donde se encuentre.

Requerimientos del Sistema

El cliente 3CX para iOS está soportado en las siguientes versiones:

  • iOS 10
  • iPhone 5 y generaciones superiores
  • iPod touch (6ta generación).
  • iPad 4 y generaciones superiores
  • iPad Mini 2 y generaciones superiores

Instalación del Cliente 3CX para iOS

  1. En el App Store de Apple, pulse el botón “Buscar” en la esquina inferior derecha y escriba “3CX” en el buscador.
  2. Desde la lista de resultados, pulse el ítem con el título “Cliente 3CX para la Central Telefónica 14/15”. Importante: Para actualizar su cliente 3CX para iOS a V14/V15 tendrá que desinstalar la aplicación anterior y volver a instalar la nueva versión.
  3. Pulse el botón “Descargar”  y luego “Abrir”.
  4. Aparecerá una nueva pantalla que le solicitará la confirmación para aceptar la recepción de las notificaciones desde el “cliente 3CX”. Una vez que pulse “Aceptar”, aparecerá un mensaje confirmando que su cliente 3CX para iOS ha sido instalado. Siga las instrucciones proporcionadas en el asistente de configuración.
  5. Abra el archivo de configuración adjuntado a su Email de Bienvenida de 3CX. Este email fue enviado a cuando se creó su extensión. Si no lo encuentra, pídale al administrador que se lo reenvie. Una vez finalizada la configuración, verá el estado “Disponible” en la pantalla de marcación y el “Auricular Descolgado” en la esquina superior derecha. Ahora puede comenzar a realizar llamadas.

Nota: Una método alternativo para descargar el cliente 3CX para iOS es a través de iTunes. Descargue el archivo en su computadora, luego sincronice su dispositivo iOS con iTunes para instalar la aplicación cliente 3CX o descarguela directamente en su dispositivo iOS. Para descargarla a través de iTunes, haga clic en este enlace desde su computadora.

Configuraciones

Una vez que ha completado la instalación y configuración, puede personalizar su cliente 3CX pulsando “Configuración” en el botón “Más”. En esta sección, puede configurar las opciones de audio y vídeo, elegir entre WiFi y conectividad 3G o incluso cambiar el tema. A continuación se verá en detalle las siguientes opciones:

  1. Cuentas: Desde cuentas puede seleccionar la que desea utilizar. Además, puede editar, eliminar o agregar cuentas, usar “Audio Codecs” y más. IMPORTANTE: No modifique estas configuraciones a menos que se lo solicite su administrador.
  2. Opciones de Audio: Desde aquí puede especificar sus opciones de Audio. Por lo general, la configuración predeterminada es exactamente lo necesario, pero en caso de que necesite cambiar algo, vea los siguientes pasos:
  • Primer puerto RTP: Esto es establecido por defecto. No lo cambie a menos que se lo solicite su administrador.
  • Cancelación de eco: Cuando está activada, se reducirá al mínimo cualquier eco oído durante las llamadas.
  • Reproducir notificación de chat: Elija el sonido de notificación para cuando reciba mensajes de chat.
  1. Configuración Avanzada:
  • Puerto local SIP: por defecto está vacío. Cuando se utiliza la configuración predeterminada, 3CX utilizará un puerto aleatorio proporcionado por el sistema para transmitir el tráfico SIP. Si desea cambiar esto contacte a su administrador.
  1. Acerca de: Muestra que versión está siendo utilizada.
  2. Tema de la Aplicación: Se puede elegir entre el tema Negro o Blanco para cambiar la apariencia de su cliente.

Consejos:

  1. Registro: Si el cliente está teniendo dificultades para conectarse a la PBX, puede seleccionar esta opción para “reaprovisionar” automáticamente el Cliente 3CX.
  2. Solicitar Email de Bienvenida: Utilice esta opción cuando requiera que el administrador reenvíe un nuevo Email de Bienvenida. Además, es posible recuperar otros tipos de datos sensibles, tales como su número de buzón de voz o número PIN.
  3. Idioma: El cliente 3CX utiliza el idioma por defecto del teléfono. Si desea cambiar el idioma, tendrá que hacerlo desde la configuración del teléfono.